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汽车售后服务
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笔记
汽车质量担保政策
全部课时
汽车售后服务课程介绍
1预约登记表的填写
2客户不同类型识别及...
3 汽车售后服务现状...
4汽车常见故障问诊举...
企业文化、企业精神与...
正确认识汽车售后服务...
9.项目确认、估价、...
1 汽车售后服务的含...
2仪容仪表仪态
汽车服务接待人员的主...
12竣工检验2
接听电话的礼仪、来电...
环车检查(1)
10.增项服务
7.环车检查(3)
运用5W2H方法与P...
11竣工检验1
6.环车检查(2)
客户来店登记表的填写
8.需求分析
13核单结算
14车辆交付、礼送客...
15跟踪回访
2 汽车售后服务现状...
主动预约
保险车辆索赔服务
被动预约
车辆问诊
汽车售后服务接待人员...
3问诊及预检概述
按照5S标准开展维修...
FAB法则
客户识别与客户分流引...
基本礼仪规范
客户接待准备及要求
完善客户档案
客户异议及投诉处理
汽车质量担保政策
问诊表的填写
礼仪概述
1汽车售后服务的含义...
预约服务
课程标准
习题
电子教案
任务工单
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授课教师
张明行
田晓婷
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学员动态
aviq007
开始学习课时
3 汽车售后服务现状及创新型汽...
aviq007
开始学习课时
1预约登记表的填写
aviq007
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汽车售后服务
罗伟伟
加入课程
汽车售后服务
张明行
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